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Tus clientes son parte de tu marca. Gestiónalos

Cuando pensamos en gestionar nuestra marca, muchas veces pensamos en los elementos gráficos o de comunicación, olvidando que nuestra marca está en todos y cada uno de los mensajes que nuestra empresa envía (consciente o inconscientemente). Son lo que llamamos los puntos de contacto. En un artículo anterior ya hablamos sobre cómo nuestros trabajadores son un […]